BE 公开免费资源,集合了一些公开的BEC或BEA的课程以及Ben叔写过的一些文章。
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BEC 《本叔的商業英語》3 – 客户由于质量问题不付款怎么办(上)

第三篇案例是一个有关验货/付款的拉锯战,相当典型。故事很长,我把它拆散吧。

我直接引用一下同学写的背景。老规矩,删去敏感资料。

TCJ?款式为我们其中之一个款式,此款因为中间沟通的问题,导致标准模糊,最终造成大货部分货品外观/尺寸不是很好。客户是中间商,却以最终客户投诉为由要求扣除我司总货款的20%。在我司同意的情况下,剩余的货款仍然拖至6月未付。此时我司还有客户最后一票货物TCS。TCS第一次尾查并没有通过,于是我们就安排了最终客户指定的第三方验货(简称Q吧),在拿到通过的验货报告后,要求中间商客户付清前一笔的货款。

以下是同学发的文件,我连拼错的字也原汁原味转来。Spell…
2018年5月3日/通过: Ben

BEC 《本叔的商業英語》2 – 如何应报销(谈代理)

同一件事,同一个立场,用上不同的写法出来的效果会完全不同。本篇的例子很能体会现出来。全篇英文写得表达到位,但就感觉不是在聊生意,而是在谈判。那你会问:叔,人生不就是一场又一场的谈判吗?叔一个苦笑,说:谈判是不是都要穿上西装在会议室那种才叫谈判呢?…
2018年5月3日/通过: Ben

BEC 《本叔的商業英語》1 – 如何应对客户索要的促销价格

这是一个关于跟客户合作做promotion的案例。记得当年我恩师说过一句话:在企业内,采购的力量来自供应商。除了平常的常规供货,供应商还是一个很好的资源,只是看你会不会用而已。这一篇的老外就很聪明了。因为他懂得把供应商拉下水,一起去搞promotion。按一般老板的OEM思维,你跟我买货了,你在你的市场内爱咋玩咋玩,跟我有什么关系?可是在这些时刻,客户都会突然变身成为你的long…
2018年5月3日/通过: Ben

BEC 《本叔的商業英語》8 – 网站上的About us该咋写?

上一集写的时间有点晚了我赶住去睡觉就没写范文,今次一次性补回来:)这次我不改人家的电邮了,我们来说一下英文文案。毕竟,BE的应用范围相当广。

在营销(marketing,我不是说销售sales)上,内贸和外贸明显不在同一个水平上的。看一看淘宝上的图片,再看一下你发给老外的照片就一清二楚了。文案呢?一样。这些年来去看展会,一本又一本印刷低级,图片疑似用手机拍的目录,很少有一本能impress我让我记得的目录。在内贸,段子手已经横行,文青再找到人生与职涯方向了;在外贸,你还是在说你的工厂在一个美丽的沿海城市有XXX平米的厂房欢迎国外的朋友共建一段美好的友谊。温差太大,叔叔受不了。

这次,我们来看看一家知名的香港巧克力企业是怎样写他的海外文案的。先来看看第一段文字,大概是公司/品牌的介绍。

Luxor…
2018年5月3日/通过: Ben

BEC 《本叔的商業英語》60 – BE立体谈判八张牌

我最初在纠结要不要写这篇。因为,这是BEA内一个核心的付费内容,写出来公开了,对我的学生们不公。但既然你看到这篇了,就是说的不再纠结了。我在《Ben叔的商业英语》第60篇,完结篇时,选用了这一个重要题目,希望是一个完美的句号。这里的,是引子,是表论;至于深入的解释,实例的应用,都会放在BEA内,望同学们谅解。

就我所见,[谈判]这个话题一直都是水分非常高。各种似是而非的理论,加上心理学家的参合,电影的戏码,搞得这像是个非常深不可测的事儿一样。我虽是采购底子,却很少写这个题目。之前做过唯一的讲题《Negotiate…
2018年4月12日/通过: Ben

BEC 《本叔的商業英語》49 – 華麗麗的展会邀请信

这一期的BE来得有点突然。因为转眼间又到了十月,又是展会季节了。突然有人问我:本叔,给老客户的邀请函该怎么写呀?嗯。。。想的也是,这个未写过,那就不如作为我们小数公开的BE,让大家用上一两招,也能了解一下本叔BE的能耐吧!

首先,我们来看看什么是邀请函。坊间的做法,大概是这样的:(在网上随手抓来的,打了码,求事主别怪)



首先,我想说:有总比没有要强。是的,还有不少人是没有打算在展会中做任何维护老客户的动作。估计有些人可能会觉得展会是用来拉客的,老客户就还好啦反正已经在下单了。。。。嗯。。。嗯。。。呵了个呵。回去看看BE第25篇!!什么叫BD知道吗?不是BE的哥哥,是Business…
2018年4月11日/通过: Ben

BEC 《本叔的商業英語》48 「报价没回覆怎么办?」的N个可能

这次,我们来说说「跟进」。

BE虽然实战,但一向是「Reaction」比「Action」多。如何跟老外斗智斗勇的戏码你们都看不少了,但是我们都知道,日常生活不会总是诗与远方。平淡的生活,细水长流的跟进,都是不可以缺少的部分。这次跟叔来个洗尽铅华,没有什么惊人的套路,我们简简单单学学跟进客户。

心怀漏斗。我好几次在朋友圈发过有关著名的CRM漏斗的看法,好基友老雷也写过一些比较深入的理解。要是不知道这是什么的同学仔,上网自己找找。这些不是我们发明的,而是前人对sales…
2018年4月11日/通过: Ben

BEC 本叔的商業英語-《40》讓我們和平分手吧 (上)

开发信中有句说得特别「别扭」的话,「We wish…
2018年4月11日/通过: Ben

BEC 本叔的商业英语-《17》Oops!客户终于发现我一直坑他了,怎么破

在合同和法律范围內,买卖双方都会想尽办法抢夺对方的利润,天经地义,没什么不好意思的。但这种“抢”,不是打劫的抢,而是智取。亏的一方很多时也不是单纯的亏。经一事长一智,当交学费就是了。作为采购,在我第一次买一些不熟悉的产品时,会比较接受“被坑”这码事。重要的是,我们要被坑多久才能成精。只要我们懂得学习,懂得进步,这些都只是学费。成精,成为专家,不是免费的。

换个角度看,客戶虽然买贵了,但是有一样很有价值的东西,是你不易能理解的--…
2018年4月11日/通过: Ben

BEC 本叔的商业英语-《13》厦门台风,不可抵抗与只懂say no 的客户

我初入行做采购时,不是特别明白自己的责任,为了安全,往往习惯把标准定得很高,很死,这样不准那样不行。十多年前当采购确实是“优差”,一句“不能接受”,人家就得花很大力气改过(今时今日恐怕供应商都不会鸟你)。到了后来才明白,我的责任是要去解决问题,而不是一只看门狗。职业成熟,还是需要一个过程的。
这次的投稿,正是一个类似的案例。台风过后,劫后余生,货品受损,交期无法如期。客户死活“不接受”,不管你怎样说也没用。同学仔不知所措,来稿Ben叔叔看有没有招。既是基友团门徒,又是本叔铁粉,那我就试试给点思路,看看是否能参考一下。

以下是原文,我刪了一些:

我是门徒的XXX,一直很佩服你的BE高度,你的BE我一直在读,还做了收藏,一直想向你投稿,今天碰到的突发情況,实在想不到比较好的解決方法,也不知道怎么跟客戶回复。可否麻烦耽誤你几分钟时间帮我看一下这个问题?以下是问题和背景介紹:

产品:服装,需要用到面料和罩杯…
2018年4月11日/通过: Ben

BEC 本叔的商業英語《10》-price,or pricing? (关于客户说价格高该如何回复)

这次的投稿比较轻松,也是属于you are too expensive类,看来也是大家最感兴趣的问题。那么我们就当再一次复习吧。不过,这一篇有个值得注意的点。很多时候我都说是英文过关,商业思维不行。但这篇刚好相反,logic不错,但英文表达不到位。原文是这样的:
Ben叔,是这样的,我在和一个美国客户在谈一款产品,我报了价格给他,他回复说产品贵暂时不考虑,邮件来回過程是這樣的
1.…
2018年4月11日/通过: Ben

BEC 本叔的商業英語《5》-you are too expensive怎么破

这次来稿是阿里外贸圈的读者写来的。案例非常非常经典,开发信找到客户,但客户说价格高就连样板都不想看先来杀你个价。以下是来信的内容。老规矩,敏感资料删去,其他的原汁原味上。
「本叔,您好
看了您外贸圈的文章很受益,看到您这边征集案例,帮忙优化,我是外贸新人,刚好这几天的在谈一个客户关于样品和大货的价格谈不拢,希望您帮我检查一下。多谢!!
阿里上认识的新客户,联系了一周,确定是买家。
给客户发了CIF价格之后没有回复,然后我说寄样品给他,他直接给了我地址,但是我说样品收费,结果他说我大货价格贵,没必要买样品测试,就甩过来以下这封邮件;
“Hi…
2018年4月11日/通过: Ben

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