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BEC 《本叔的商業英語》3 – 客户由于质量问题不付款怎么办（上）
第三篇案例是一个有关验货/付款的拉锯战，相当典型。故事很长，我把它拆散吧。
我直接引用一下同学写的背景。老规矩，删去敏感资料。
TCJ?款式为我们其中之一个款式，此款因为中间沟通的问题，导致标准模糊，最终造成大货部分货品外观/尺寸不是很好。客户是中间商，却以最终客户投诉为由要求扣除我司总货款的20%。在我司同意的情况下，剩余的货款仍然拖至6月未付。此时我司还有客户最后一票货物TCS。TCS第一次尾查并没有通过，于是我们就安排了最终客户指定的第三方验货（简称Q吧），在拿到通过的验货报告后，要求中间商客户付清前一笔的货款。
以下是同学发的文件，我连拼错的字也原汁原味转来。Spell…
2018年5月3日/通过： Ben我直接引用一下同学写的背景。老规矩，删去敏感资料。
TCJ?款式为我们其中之一个款式，此款因为中间沟通的问题，导致标准模糊，最终造成大货部分货品外观/尺寸不是很好。客户是中间商，却以最终客户投诉为由要求扣除我司总货款的20%。在我司同意的情况下，剩余的货款仍然拖至6月未付。此时我司还有客户最后一票货物TCS。TCS第一次尾查并没有通过，于是我们就安排了最终客户指定的第三方验货（简称Q吧），在拿到通过的验货报告后，要求中间商客户付清前一笔的货款。
以下是同学发的文件，我连拼错的字也原汁原味转来。Spell…
BEC 《本叔的商業英語》2 – 如何应报销（谈代理）
同一件事，同一个立场，用上不同的写法出来的效果会完全不同。本篇的例子很能体会现出来。全篇英文写得表达到位，但就感觉不是在聊生意，而是在谈判。那你会问：叔，人生不就是一场又一场的谈判吗？叔一个苦笑，说：谈判是不是都要穿上西装在会议室那种才叫谈判呢？…
2018年5月3日/通过： BenBEC 《本叔的商業英語》1 – 如何应对客户索要的促销价格
这是一个关于跟客户合作做promotion的案例。记得当年我恩师说过一句话：在企业内，采购的力量来自供应商。除了平常的常规供货，供应商还是一个很好的资源，只是看你会不会用而已。这一篇的老外就很聪明了。因为他懂得把供应商拉下水，一起去搞promotion。按一般老板的OEM思维，你跟我买货了，你在你的市场内爱咋玩咋玩，跟我有什么关系？可是在这些时刻，客户都会突然变身成为你的long…
2018年5月3日/通过： BenBEC 《本叔的商業英語》8 – 网站上的About us该咋写？
上一集写的时间有点晚了我赶住去睡觉就没写范文，今次一次性补回来：）这次我不改人家的电邮了，我们来说一下英文文案。毕竟，BE的应用范围相当广。
在营销（marketing，我不是说销售sales）上，内贸和外贸明显不在同一个水平上的。看一看淘宝上的图片，再看一下你发给老外的照片就一清二楚了。文案呢？一样。这些年来去看展会，一本又一本印刷低级，图片疑似用手机拍的目录，很少有一本能impress我让我记得的目录。在内贸，段子手已经横行，文青再找到人生与职涯方向了；在外贸，你还是在说你的工厂在一个美丽的沿海城市有XXX平米的厂房欢迎国外的朋友共建一段美好的友谊。温差太大，叔叔受不了。
这次，我们来看看一家知名的香港巧克力企业是怎样写他的海外文案的。先来看看第一段文字，大概是公司／品牌的介绍。
Luxor…
2018年5月3日/通过： Ben在营销（marketing，我不是说销售sales）上，内贸和外贸明显不在同一个水平上的。看一看淘宝上的图片，再看一下你发给老外的照片就一清二楚了。文案呢？一样。这些年来去看展会，一本又一本印刷低级，图片疑似用手机拍的目录，很少有一本能impress我让我记得的目录。在内贸，段子手已经横行，文青再找到人生与职涯方向了；在外贸，你还是在说你的工厂在一个美丽的沿海城市有XXX平米的厂房欢迎国外的朋友共建一段美好的友谊。温差太大，叔叔受不了。
这次，我们来看看一家知名的香港巧克力企业是怎样写他的海外文案的。先来看看第一段文字，大概是公司／品牌的介绍。
Luxor…
BEC 《本叔的商業英語》60 – BE立体谈判八张牌
我最初在纠结要不要写这篇。因为，这是BEA内一个核心的付费内容，写出来公开了，对我的学生们不公。但既然你看到这篇了，就是说的不再纠结了。我在《Ben叔的商业英语》第60篇，完结篇时，选用了这一个重要题目，希望是一个完美的句号。这里的，是引子，是表论；至于深入的解释，实例的应用，都会放在BEA内，望同学们谅解。
就我所见，[谈判]这个话题一直都是水分非常高。各种似是而非的理论，加上心理学家的参合，电影的戏码，搞得这像是个非常深不可测的事儿一样。我虽是采购底子，却很少写这个题目。之前做过唯一的讲题《Negotiate…
2018年4月12日/通过： Ben就我所见，[谈判]这个话题一直都是水分非常高。各种似是而非的理论，加上心理学家的参合，电影的戏码，搞得这像是个非常深不可测的事儿一样。我虽是采购底子，却很少写这个题目。之前做过唯一的讲题《Negotiate…
BEC 《本叔的商業英語》49 – 華麗麗的展会邀请信
这一期的BE来得有点突然。因为转眼间又到了十月，又是展会季节了。突然有人问我：本叔，给老客户的邀请函该怎么写呀？嗯。。。想的也是，这个未写过，那就不如作为我们小数公开的BE，让大家用上一两招，也能了解一下本叔BE的能耐吧！
首先，我们来看看什么是邀请函。坊间的做法，大概是这样的：（在网上随手抓来的，打了码，求事主别怪）
首先，我想说：有总比没有要强。是的，还有不少人是没有打算在展会中做任何维护老客户的动作。估计有些人可能会觉得展会是用来拉客的，老客户就还好啦反正已经在下单了。。。。嗯。。。嗯。。。呵了个呵。回去看看BE第25篇！！什么叫BD知道吗？不是BE的哥哥，是Business…
2018年4月11日/通过： Ben首先，我们来看看什么是邀请函。坊间的做法，大概是这样的：（在网上随手抓来的，打了码，求事主别怪）
首先，我想说：有总比没有要强。是的，还有不少人是没有打算在展会中做任何维护老客户的动作。估计有些人可能会觉得展会是用来拉客的，老客户就还好啦反正已经在下单了。。。。嗯。。。嗯。。。呵了个呵。回去看看BE第25篇！！什么叫BD知道吗？不是BE的哥哥，是Business…
BEC 《本叔的商業英語》48 「报价没回覆怎么办？」的N个可能
这次，我们来说说「跟进」。
BE虽然实战，但一向是「Reaction」比「Action」多。如何跟老外斗智斗勇的戏码你们都看不少了，但是我们都知道，日常生活不会总是诗与远方。平淡的生活，细水长流的跟进，都是不可以缺少的部分。这次跟叔来个洗尽铅华，没有什么惊人的套路，我们简简单单学学跟进客户。
心怀漏斗。我好几次在朋友圈发过有关著名的CRM漏斗的看法，好基友老雷也写过一些比较深入的理解。要是不知道这是什么的同学仔，上网自己找找。这些不是我们发明的，而是前人对sales…
2018年4月11日/通过： BenBE虽然实战，但一向是「Reaction」比「Action」多。如何跟老外斗智斗勇的戏码你们都看不少了，但是我们都知道，日常生活不会总是诗与远方。平淡的生活，细水长流的跟进，都是不可以缺少的部分。这次跟叔来个洗尽铅华，没有什么惊人的套路，我们简简单单学学跟进客户。
心怀漏斗。我好几次在朋友圈发过有关著名的CRM漏斗的看法，好基友老雷也写过一些比较深入的理解。要是不知道这是什么的同学仔，上网自己找找。这些不是我们发明的，而是前人对sales…
BEC 本叔的商業英語－《40》讓我們和平分手吧 （上）
开发信中有句说得特别「别扭」的话，「We wish…
2018年4月11日/通过： BenBEC 本叔的商业英语-《17》Oops!客户终于发现我一直坑他了，怎么破
在合同和法律范围內，买卖双方都会想尽办法抢夺对方的利润，天经地义，没什么不好意思的。但这种“抢”，不是打劫的抢，而是智取。亏的一方很多时也不是单纯的亏。经一事长一智，当交学费就是了。作为采购，在我第一次买一些不熟悉的产品时，会比较接受“被坑”这码事。重要的是，我们要被坑多久才能成精。只要我们懂得学习，懂得进步，这些都只是学费。成精，成为专家，不是免费的。
换个角度看，客戶虽然买贵了，但是有一样很有价值的东西，是你不易能理解的－－…
2018年4月11日/通过： Ben换个角度看，客戶虽然买贵了，但是有一样很有价值的东西，是你不易能理解的－－…
BEC 本叔的商业英语-《13》厦门台风，不可抵抗与只懂say no 的客户
我初入行做采购时，不是特别明白自己的责任，为了安全，往往习惯把标准定得很高，很死，这样不准那样不行。十多年前当采购确实是“优差”，一句“不能接受”，人家就得花很大力气改过（今时今日恐怕供应商都不会鸟你）。到了后来才明白，我的责任是要去解决问题，而不是一只看门狗。职业成熟，还是需要一个过程的。
这次的投稿，正是一个类似的案例。台风过后，劫后余生，货品受损，交期无法如期。客户死活“不接受”，不管你怎样说也没用。同学仔不知所措，来稿Ben叔叔看有没有招。既是基友团门徒，又是本叔铁粉，那我就试试给点思路，看看是否能参考一下。
以下是原文，我刪了一些：
我是门徒的XXX，一直很佩服你的BE高度，你的BE我一直在读，还做了收藏，一直想向你投稿，今天碰到的突发情況，实在想不到比较好的解決方法，也不知道怎么跟客戶回复。可否麻烦耽誤你几分钟时间帮我看一下这个问题？以下是问题和背景介紹：
产品：服装，需要用到面料和罩杯…
2018年4月11日/通过： Ben这次的投稿，正是一个类似的案例。台风过后，劫后余生，货品受损，交期无法如期。客户死活“不接受”，不管你怎样说也没用。同学仔不知所措，来稿Ben叔叔看有没有招。既是基友团门徒，又是本叔铁粉，那我就试试给点思路，看看是否能参考一下。
以下是原文，我刪了一些：
我是门徒的XXX，一直很佩服你的BE高度，你的BE我一直在读，还做了收藏，一直想向你投稿，今天碰到的突发情況，实在想不到比较好的解決方法，也不知道怎么跟客戶回复。可否麻烦耽誤你几分钟时间帮我看一下这个问题？以下是问题和背景介紹：
产品：服装，需要用到面料和罩杯…
BEC 本叔的商業英語《10》－price,or pricing? （关于客户说价格高该如何回复）
这次的投稿比较轻松，也是属于you are too expensive类，看来也是大家最感兴趣的问题。那么我们就当再一次复习吧。不过，这一篇有个值得注意的点。很多时候我都说是英文过关，商业思维不行。但这篇刚好相反，logic不错，但英文表达不到位。原文是这样的：
Ben叔，是这样的，我在和一个美国客户在谈一款产品，我报了价格给他，他回复说产品贵暂时不考虑，邮件来回過程是這樣的
1.…
2018年4月11日/通过： BenBen叔，是这样的，我在和一个美国客户在谈一款产品，我报了价格给他，他回复说产品贵暂时不考虑，邮件来回過程是這樣的
1.…
BEC 本叔的商業英語《5》－you are too expensive怎么破
这次来稿是阿里外贸圈的读者写来的。案例非常非常经典，开发信找到客户，但客户说价格高就连样板都不想看先来杀你个价。以下是来信的内容。老规矩，敏感资料删去，其他的原汁原味上。
「本叔，您好
看了您外贸圈的文章很受益，看到您这边征集案例，帮忙优化，我是外贸新人，刚好这几天的在谈一个客户关于样品和大货的价格谈不拢，希望您帮我检查一下。多谢！！
阿里上认识的新客户，联系了一周，确定是买家。
给客户发了CIF价格之后没有回复，然后我说寄样品给他，他直接给了我地址，但是我说样品收费，结果他说我大货价格贵，没必要买样品测试，就甩过来以下这封邮件;
“Hi…
2018年4月11日/通过： Ben「本叔，您好
看了您外贸圈的文章很受益，看到您这边征集案例，帮忙优化，我是外贸新人，刚好这几天的在谈一个客户关于样品和大货的价格谈不拢，希望您帮我检查一下。多谢！！
阿里上认识的新客户，联系了一周，确定是买家。
给客户发了CIF价格之后没有回复，然后我说寄样品给他，他直接给了我地址，但是我说样品收费，结果他说我大货价格贵，没必要买样品测试，就甩过来以下这封邮件;
“Hi…
