《假裝在500強》第一章 第三节

如果是四，五年前碰到这样的事件，他早已急不及待要表现自己了。可是这两年他明显变了，深沈了。他习惯了回办公室后先冲一杯咖啡，然后把email?列表扫一眼而不细看。抓到个大概感觉后，他会按发件人的重要性，标题的严重程度来决定先看那一封。每天有上百个电邮，不用这方法他根本不能在lunch time?前看完。作为采购头子，有一些电邮他知道根本是不用看的。一堆中国供应商的开发信，一些下面的采购小弟小妹们来的日常工作，稳占了他最少一半以上的邮箱空间。

Ben早就读了业务总监mike那封十万火急的电邮。他没有马上回。他在等。等他顶头上司Scott表明态度了他才表态。事无大小他都是如此。年青时他爱抢风头，永远是抢在第一时间表现自己的活跃。后来碰了一次特别大的钉后就改了。他明明知道这事是他管的他必须回应的，也明明知道老板Scott会扔给他处理，只是他更清楚功高盖主是死罪。他宁愿act dump，也不要让COO猜忌他。这种公司，白痴一点有时反而是好事。

于是在收到Scott的话后，Ben马上行动起来。这种事他也不知碰过多少次了，驾轻就熟，加上平时为人处事公平，深得供应商的信任，碰到这些问题双方都蛮能真诚讨论协商而解决问题的。这次也不例外，只谈了几分钟就能大概把握问题关键所在了。原来，那项发生问题的功能要求，根本从来没人提及过。说穿了，就是产品设计上的漏洞。

把握时间，Ben马上简短地写了以下报告：

Hi,

I am on it. ?Just spoke with the supplier and seem like they don’t even realize this problem in the first sense. ?Investigation is on going on their side and I am closely following.

This is not their first delivery and no problem was spotted in the last few shipments. ?Supplier take this as a reason/excuse to shift the responsibility back to us. ?In the mean time I am unable to response unless we make it clear on our side.

I start to wonder if there is anything missing in the spec. and therefore they are not able to spot it. ?JC – any thought?

Ben