Ben叔精选文章:英語怎麼了?

据说美帝侵略地球有四大武器:核弹,美金,英文以及民主。(当然还有麦当当和米老鼠)。我认为当中以后两者最强。政治不多说了,咱来说说英文。

今天在等接JIN JIN放学的空档时,在CAFE有意无意听到几个小男生在说英文。细听之下我肯定了他们是香港人(听口音是我的习惯+兴趣。不管是中文或英文)。原来他们是在练习。深圳人流最多的地铁站内都可见到某两大英文培训机构在拉人学习英语(从来没跟我搭讪过,可能本人面相极不友善。。);大学内居然有人花四年时间就去读个英文,而且还是争相进入的学科。不止国内,而是整个亚洲,又或者说是大半个地球都以学好英文为荣(说实话,包括我自己,虽不以为荣但至少我在乎)。

估计在可见的未来,英文老师将会如同厨师和妓女一样,成为人类最传统的行业之一。老外来到中国,啥也不懂就会说一口家乡口音的英语也能混口饭吃。英文怎么了,我们怎么了?

愚见认为,英文成为世界语言,有其历史性,也有其必然性。Ben,你说啥?

简而言之,必然性:英文本身就是简单。因为简单,所以普及。想想我们中文,简体化后文盲仍然不少。老外学中文绝对比我们学英文难。英文没有法德的死物性别(就是说原来你坐的马桶是女的,而你每天正大口大口的吃着白米哥哥,他是男的),也没有我们中文的一字四声发音。一个"我"字中文就有好多种变化(例如:朕累了,你跪安吧。答:臣妾做不到啊。。)。我觉得,只是因为我们是中国人,所以不觉得中文比英文难。

那历史性又是什么?明清两朝,或者更早,整个亚洲都以学汉语文为荣。国家公对公的文书都是用中文的。丰臣秀吉给大明的文书也不用平假名而取用汉字。可惜后来晚清时,国际上最关键的一百年我们出了一些败家祸国的统治者,人家明治维新时我们不知在搞啥,别说亚洲老大的地位,就连国家也快要亡国。

相比起同时期,英国工业革命后一直强大,在美国在赶走法国,荷兰等敌人后成为主流,"美国人"独立战争后虽然脱离英国但英文却成为他们的DNA一部份了。统治者都爱强制语言教育。看看不少老台湾人(及小数老棒子)都会说日文,东欧一些小国都会说俄语。日不落国的殖民地遍布世界,包括了我家香港,当然都有强制性的英语教学。The Great British 最后还是日落了但促使了英文落户全球。

相信微博上语言和历史都有很多专家我就不敢再献丑了。

再说一下外贸人可能关心的事-我是如何学英文的。

我有一个直觉,就是如果我去考任何一个英文公开的标准试,我都有机会不合格,而考得好的机会应该很低。文法是我从小就害怕的东东,至今也从来没克服过。我写的电邮,文章中,很容易就可以找到语法错误。我的词汇也不算多,肯定是比一位刚考完八级英语的小朋友懂的少。虽然如此,我跟国外沟通却从无障碍,不论是写的,看的,说的,都一样。

在500强时用英文写电邮攻击同事吵架等等是我的强项;多国电话会议我一般都是主持人;后期在大群听众前(包括老美高层)的PPT报告以至SAOS时期的演讲都得心应手;与我的合伙人法哥的口角更是一分不让。说这些,除了想现一下之外,更重要的是想告诉各位-学英语,不是学文法学句子结构,学英语的重点在于,学沟通。

可能你会说,Ben你在香港,教育制度不同起步点不同啊。我同意。不过事实上,包括我自己,很多香港的大学生在毕业找工作时还不能用英文面试。有的更无法用广东话以外的语言表达一个意思。我大部份的语言学习,都是在工作以后才开始的。

一般来说香港人三岁入幼儿园就学ABC了,传统的英文中学(教会学校为主,以圣XX等命名的一般都是。我就是在天主教学校背景下长大的)虽然硬性要求用英文课本,但授课是却很多时用广东话。回想起来,英文学得不好最大的问题是在于"环境"二字。当年同学间的"英语角",大家互相练习起来时还是会觉得不好意思,相对傻笑,觉得大家忽然说起英文来怪怪的。不认真的学习态度是学不好的主要原因。

和大家一样,高考是我人生的一大难关。当时化学,生物学两科的英文生字特别多也特别长。考前复习时我必须用很短的时间内记下大量生字。于是我用了两个方法去帮助自己记忆。

第一,我将很长的字分拆为三,四个部份。用读音来分是最靠谱的方法。例:photosynthesis (光合作用)就是很好的例子了。

第二,形象法。听说图像比文字和数字都易于记忆。我亲身体现过了,是真的。看一个字,记住字型的高低,对你拼生字很有帮助。 h, t, d, f, l, 等等都是高的。p, g, q, y等都是低的。是的,非常奇怪的方法。但人急智生,当你明天就要上试场时,黑猫白猫抓到老鼠的就是好猫了。

当年(1996年吧?)香港高考的英文教育是值得一赞的。科目不叫English而是叫Use of English。我最头痛的文法变成只占整个分数的25%左右。大部份的得分不在英文的功力,反而是在于你怎样利用英文去达到你的目的。

例如考题内给你一个十多页的档案(故意让你一定没有时间看完),你必须在短时间内找出你要找的数据。十多年后当我被欧宇航派去德国受训时看到差不多一样的难题我会心一笑了。高考还有一经典,就是给你一个很短的命题然后5或10分钟要你发表一个很短的论词。同一命题你又要和四位小伙伴一起进行小组讨论,要表现你的口语能力同时,也看你的会议领袖力。对一个十多岁的小P孩来说,这一关真心不易。不过,难关过后的满血服活,往往会功力大增。

听到有朋友说,我都快三十了,现在才来学外语,不是太迟吗?你也会看到很多外贸老板,自己一点英文也不会,生意却都做得不小。外贸人要成功,用得着学英文吗?

我个人看法是:

1. 迟!二十多才学一门外语当然是迟了。但却永不太迟。

2. 外贸人要成功,不一定要通英文。只是不会英文你的风险就会很大。

大客户关系当然是要亲力亲为。那怎么办?从头学起ABC?我们的时间宝贵,当然不可能了。我在这里建议大家,专攻商业英语。重点不在英语,在商业沟通。

上一节说了我在中学年代英语如何窝囊。现在说说大学。香港科技大学的课程是全英的(上课口语也必须是英文)。可是几年间英文几乎是没有进步过。主要原因还是自己不务正业了。大学时代我都没认真上过几堂课。时间都花在搞系学生会,炒股等不靠普事儿上面。不过就算是好学生,我看也不一定有多少进步。

反而,"英语应用"方面是有大大的提升。大学鼓励自学,鼓励自己研究,你必须在如大海一样的数据去找出你要的东西。找出了资料后要去整理,分析,总结。从你在图书馆找参考书到你把结论总合起为一个PPT碰在课堂上群众前表演出来(是的,PPT是一种表演),整个过程都是英文的。SAOS的小伙伴都知道,我常强调:Data>Information>Message这一个过程。大学时代就应该要开始训练了。

外贸人是最不该花钱在外面培训英语的!人家去学是因为没多学习的环境。你呢?天天都是环境。

具体如何开始有几点我想建议一下。

听力(Listenling)

1. 刚入职的,多把握机会听。尽量参加电话会议。参加前你必须先要做好功课,把会议的内容先估计好。就是说,老外打算要说什么你已经能猜到七分了,那你就能更易理解。几次下来,你的信心自然强了。

2. 不要投诉人家老外口音有多差。三哥也好鬼子法国人也罢,口音是肯定有的。我的Partner法哥有一句很经典的──"听懂坏口音,比听懂正确英,美音更加重要"。要知道这世上会说完美口音的人是少数,而他们在国际贸易的重要性早已大不如前了。你还是早点习惯吧。

口语(Spoken)

3.不要害怕做PPT。大部份的人都会害怕在群众面前演说的。我也是过来人。分享一个秘诀:记住,在台上,你就是专家。你最懂你要说的东西。谁上都没你好。我看过英文不好的人也能做出相当精彩的演讲。内容,信心,事前准备都比你的口语能力重要。

4.面对面的时侯就是学习口语的最好机会。和电话会议不同,面谈的时候身体语言成为很重要的因子。表达能力也可以大大增强。

阅读(Reading)

5. 多上SNS,特别是Linkedin。上面很多软文,很多都是写得很好的专业写手。

6. 客户的电邮也是很好的学习工具。但这次就该以英美人士为主学习对象。在500强有很多做文章的高手(一般都不是好人),字字刀剑。学习一下他们的报告事情的文字,侧面投诉时的技巧等。重点学习如何写得"高端大气上档次"。

7. 商业英语的词汇其实不多。来来去去就是那些。如果你会一些很冷门的词汇,我亦不建议用在邮件等日常商业来往上。别以为很酷,Simple is the best. 真理。

写作(Writing)

8. 五年前,口语可能比较重要。但今日,我觉得写得一手好帖才是牛。认识我的人都知我对SNS的前景是非常看好的。内容营销很讲求英文写作水平。

9. 如果是工作电邮,尽量多列点表达。这样看起来方便多了。

10. 养成写会议记录的好习惯。别小看,这是听力,总结力及写作力的结晶。

总之,简单说,你的工作已经是很好的英文训练了。不用他求。我是BEN朱子斌。对学习英文有点看法的人。

Ben叔精选文章:输在起跑线(2014年5月)

写一下我那让人焦急的女儿。是「让人」,不是让我。

说一说现时的情况。 Jin 快要4岁了,如果以一个香港家长的眼光去看,可能都会担心。她还未读出26个英文字母,只能认出小量的英文词汇。对基本的加减还可以,但常常错。中文字就更差了。没看懂几个。音乐方面是完全没有任何特技。既不会弹琴也没学什么芭蕾舞小提琴。爱玩水但不会游泳。以华人社会的标准来说,她简直是入名校的炮灰。别人家长在知道她的进度后,口说担心,心中的喜悦都写在面上了。我也往往只冷冷回一句,「慢慢来吧」。目前为止我们一个早教班都没上过。

朱大小姐在某些方面还是拿得出手的。她很喜欢动手(跟我完全不像)。学校的劳作和cooking课是她的最爱。在家里除了跟我玩过家家之外,最能让她集中的不是iPad,而是跟我家佣姐姐动手做小劳作和画画。几个月前还不太会的,现在画小花花小屋啥的都会了。画好了她都会很开心的让我来品评她的大作,而当然她永远都只会听到赞赏。

今天的世界,和我小时候已经是根本性地不同了。一个G字开头的工具,加上你的好奇心,就能让你穿越千百年,上知天文下知地理。学习,根本就不再需要去强记任何东西了。求学问知识,你唯一需要的就是动力。我很爱维基百科,闲来无事都可以花时间在上面看。好奇心就是动力。知识学不尽,不如学一套如何引发好奇心去学习的方法更好更重要。孩子都有好奇心的,但很容易被各种让人生厌的教学方法打击掉。我很乐于让她花时间在做喜欢的事上,只要不是坏习惯就好了。做自己喜欢的事,是我自己活了三十年后才懂得的快乐。我们不急于成材,成大事。最少,一个4岁的孩子不应该急。这个年龄唯一的任务,就是健康快乐地成长。如果真的要去学习些什么的话,那就是自理能力,礼貌,阳光,还有「learn to learn」。绝不以她懂得拼umbrella为荣,也不会为她能在一群小P孩中拿个什么第一而骄傲。不急,不战。人生不是短跑,也不是马拉松,或者说根本不应该被说成是一场比赛。

一个四五岁的孩子懂得拉小提琴知道九大行星却不懂自己上厕所,在香港不是怪事。那些该死的名校收生标准造就了「怪兽家长」。这些家长,节衣缩食也给孩子报上十个八个兴趣班。他们本身应该也是中产,一辈子在学校在公司在朋辈间都在比较。斗,就是他们的生存方法。他们不敢,也不知如何停下来。 (其实我在某段时间也是如此。不工作了突然不知所从了)作为父母,他们很自然地把自己认为理所当然的人生经验教给下一代。华人社会普遍如此。结果,国外大学都是中国留学生们拿奖学金的,而华人员工一般都比老外勤奋出色。厉害吗?可喜可贺?中国人很有竞争力(至少,竞争心),但是却很累,一辈子都很累。 Win or lost?

Jin的一位同学的土豪爸爸(是位急症室医生)跟我聊天时说了一个很牛但又深刻的话。 「我的孩子不用跟人比,因为他的钱花不完。我只想他做他喜欢的事,过得开心」。我不是土豪,但同样说出了我的心声。人生的打拼,她爸,她爷,她太爷三代付出的汗水基本上已经够多了,用不着她来个苦迫四代同堂。让她能尽情地摸索人生的各种可能性,是luxary, 但也是我的任务。

在香港,国际学校的既念可能跟国内不一样。在我中学时,我们都侃称国际学校的学生数学白痴(当然这样说是不客观的,只是当年的小儿之见)。他们的学生,学术程度都比我们「传统学校」低,也不用参加把我们折磨得死去活来的会考和高考。我们在念书,他们就整天去玩。香港的国际学校,真心不是什么精英教育。相反,同年龄的孩子,普通学校的学生一般会比较勤奋,专心,知道的知识都会比国际学校多。尽管如此,我还是为女儿选择了这条路。让她轻松学习,不急学那些与生活生命无关的多余学问,不硬学那些只为应付考试的技能。未来的日子里,我也已经放好了心态,彻底地不以市面上的标准去强求孩子。相信一定不会容易。

如果将来,她愿意主动去从不同角度去了解问题,有独立思考的能力,愿意勇于去尝试不同的体验,那我给她安排的教育就算是成功了。若然她有一天觉得自己不如别人,那输在起跑线也不一定是坏事。我自己的故事,就是比龟兔赛跑更有说服力的例子。

Ben叔精选文章:找到一篇倉底英文帖,回到未紅時 Canton Fair for Your China Sourcing – the Ultima

You don’t need to be a china expert to know the biggest sourcing event happened twice a year in south china – the Canton Fair. They are the biggest and longest in history of this kind – not necessary meaning they are the best. ?Messy transportation, poor pick up arrangement, lack of meeting facilities….there is a lot to be improved. Some claim that Canton Fair is full of trader that just making profit by speaking English, while some said products displayed are just copying one and another. Yet, uncountable numbers of business are dealed and the fair is still the best chance for smaller size business to meet local Chinese suppliers. ?While betting change of this bureaucratic organization is not practical, let’s try to be opened and focus on the best way to benefit from this giant fair.

My career focus have been on China sourcing/supplier management and based on my uncountable numbers of visit to Canton and other fairs within the region, and now I would like to share my experience here to better prepare you to get the best from this event, comfortably and confidentially achieving your sourcing target.

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1. Timing:
Canton Fair is divided into 3 sections normally, and each has its own industrial focus. I am not saying which section is better than the other but to remind you that suppliers could response differently depends on which day you visit them. Think about this:

– 1st and 2nd day: ?The first 2 days they are well prepared, energetic, aggressive…..you could be more likely to meet higher level managers or the boss who can make quicker decision on your price and terms. ?However this is usually the days with the most of visitors, and you may not always get their attention.

– 3rd to 5th day: Less people, and the supplier are more physically and psychologically tried. However they are normally more available for you to introduce their product and manage to have a deeper discussion with you.

– Visiting at the last 2 days the biggest benefit is that you are likely able to buy some cheap sample from them J. I do not recommend going the last day coz it normally only opens for half day and in the afternoon it is already closing.

I normally visit on the 2nd day so that in case I meet someone or product interesting I could still come back to meet again. ?

2. Language:
Forget about the translator as long as you can speak some English. Most, if not all, of the supplier show up in Canton Fair can already communicate with you in English. Nothing fancy and not fluent most of the time, their English is good enough for basic communication. After all, you are not going to talk about Joint Venture or strategic partnership with a Chinese supplier you just met in Canton Fair!

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3. Accommodation:
Finding a place to stay in the Guangzhou city is not as much a problem as the old time. Still, you might need to book a month or two in advance especially for 5 stars hotel like Garden. In case you just make up your mind to visit right before the Canton Fair, check the hotel in Dongguan as well just in case. Those hotels know about their opportunity from Canton Fair and have good supporting service like shuttle bus or Limo directly to the Canton Fair location. ? You may likely get cheaper price than staying in Guangzhou.

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4. Transportation:
Many ways to visit Guangzhou city and the exhibition center. You could either landed on the Guangzhou Baiyun International Airport, or take train/high speed train from Shenzhen or other major cities. I am from HK and for me the best, cheapest and comfortable way is to take the regular train from Shenzhen Louhu train station and in 1.5 hours you will arrive Guangzhou downtown. Just make sure you buy the first class ticket (~99RMB only) or you risk yourself standing on the train the whole trip. Be also reminded that the ticket box is very busy the first day morning of the Canton Fair. ?

Taxi in the city is also in good availability but the queue outside the train station is an exception. ?

Meanwhile, pay attention if your hotel is providing shuttle bus that you can make use to leave from the fair center. By the time the show finish, hundreds of people will rush to the same small location where supposed to be the pickup point of the shuttle bus. Let’s just hope it is not a rainy day.

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5. Weather:
A small tips on weather – dress less. Canton is situated in the subtropical and from March to almost December you have hot and humid weather. 28℃ with 90% humidity is quite common here. Of course you won’t look fun with your full gear business dressing and people will surely feel the respect behind, but you are also prefect fine to dress in business casual and jeans. ?

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6. Food
For me, it is the weakest link. Fast food is ok, but that almost all you could have. There is no better business meeting/discuss facilitate as in the HK exhibition center. Still, the exhibitors could grab a pizza and coke when meeting their visitor in front of their booth.
7. Sample

If you are visiting in the last day you would have good chance load yourself with a lot of sample. Unless you get ready with a big luggage otherwise I suggest you make good use of the courier express provider inside Canton Fair exhibition center. There are plenty of them locally. Some service provider like SAOS (www.saos.biz) provide sample management service to their customers so you will only receive all different samples in one shot with full tracking, product information, picture, source…etc. ?Making use of these services will make your trip easier. ?

I hope you enjoy the long trip to China. Guangzhou herself is an interesting visiting spot and renowned for its historical contents and modern development. ?Don’t miss the chance to visit Shenzhen, Hong Kong and Macau as well. They are all in about 1.5 hours distance by train.

Welcome to China.
By Ben Chu, from SAOS

Ben叔精选文章:Role Play | 如何能深入面试官的心

Role Play | 如何能深入面试官的心

今天来中山大学当活动评委,说真的比我想象中有趣。回家的路上写了一些总结。

首先简单介绍一下两件事:

1、我是干嘛的?

我的简介
前世界五百强亚太区采购头目。?15年职涯四家外资三家跨国巨企,对采购,供应链,营运学以及产品开发非常熟悉。
2012年创业先后成立采购顾问公司SAOS,以及始创「婚礼巧克力」品类的Luxor恋色巧克力品牌,凭着丰富的国际商业经验,拿着牛刀杀鸡去。

卖巧克力的。以上是我的简介,以下是我的巧克力。

Luxor巧克力

2、门徒是干嘛的?
外贸MBA吧。没五年经验看不懂,没八年体验不到我们说什么,年收三十万左右的经理人club。

好了,看完全日四组同学的表现,有几点观察,希望对大家有帮助。

1「定位」这个营销上的大字,是可以用在面试上的。
第一组时我评了,大家的cv都很优秀,做过的丰功伟业也不少,可是这可能会是反效果。因为太多的资料会让人分不出你是什么人。大家别高估你的客户(面试官)。他们不能一眼就看出你骨格精奇是个千年一遇的人材。如果不能在短时间内让「客户」对你分类,那他对你的认识真会困难多了。把自己变成针一样,专攻一点,把自己卖出去。

2别介意做一个team?player,而不是一个team?leader。

不少同学一出手就要压场,很强的表达力和表演欲。这固然是好,但这不是唯一取胜的方法。不少岗位什至是不喜欢太sharp的人,而相对起用稳定的人。最佳的例子是我的专业,采购与营运。同样是对外,采购要的心理素质是完全不同于sales?and?marketing。第二组某同学的第二人角色很深入我心,值得一提。

3商业上没有民主,也是不会「投票」决定事情的。
华人员工(那怕在加州我的旧同事们)都有一个问题:不坚持自己认为对的观点。我们的文化是以和为贵,这很好,但在人家地盘(外资)就得改。有兴趣大家可以跟我聊聊,500强内如何才能活下来。今天我看到不少很和谐的同学

4有关cv的格式,建议大家不用太苦恼。
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Linkedin?是目前我见最清晰的格式,上去开个帐号就行了(free).?除非你是创意行业如广告,「微营销」啥的,那么一份格式适当的cv能大大增强你的专业型像。
5For?those?who?study?foreign?language?as?a?major.
I?would?warn?you?to?engage?in?a?new?profession?ASAP?by?using?your?Lang?skill.??Knowing?how?to?communicate?is?good,?but?not?a?vital?skill?to?even?make?a?living?after?your?first?5?yrs.?I’ve?wrote?an?article?about?this?before.?Welcome?to?check?on?it?from公众号:门徒俱乐部。

Good?luck?in?job?hunting!

Ben叔精选文章:CV上的hobby是什麼鬼?

比較傳統的西式簡歷中,很多時候都會見到一項叫hobby的東西。嗯,興趣。

興趣跟工作有個毛關係?我也曾經這樣想。我喜歡打機,你是不是就把我看成做IT的宅男了?再問下去,有很多在職場打滾多年的人根本沒想過自己有什麼興趣來。平時上班完就是下班了,興趣?Execuse me?

然而再深入想一下,真要填這個hobby時,我也沒想到要填什麼。一個原因是我喜歡的東西太廣泛了,而另一個原因是我不知道怎樣定義興趣。我有時會突然很喜歡做某件事,熱情來得快去得快,一段時間就沒有了,典型射手座。說得上一生中不斷在做的事,也真沒多少。幾年前開始了寫東西,把自己懂的分享,有時也寫一下心情,這時覺得這也該算是一個興趣吧?
Hobby這東西其實挺能把一個人標籤化的。兩個男人,一個說他愛學習紅酒的知識,另一個說他愛泡吧喝酒。可能是同一樣的事,但給陌生人的感覺就完全不同了。當然,今時今日要裝B就別學紅酒了,大部分都挺low的,讓我想起穿著廉價西裝拿著個紅酒杯在轉轉轉那位改了洋名Roger的李軍。這個例子看到的,是裝B需表達出深度,對一件事情的Passion。愛打遊戲的你一定是個硬盤常滿的咸濕宅男,但「對了解日本電玩行業的發展歷史有興趣和了解」你應該有可能是個對商業敏感的潛力股。啊啊,這裡也有一些個別不同的例子。單單說「我興趣是玩車」你有可能是個富二代,但「我興趣是改車」總會易聯想到你是位技工。

那麼讓我分享下我覺得挺牛B的興趣吧。個人觀點,不認同的無需認真。很多人都自稱吃貨,那麼吃是個興趣嗎?我想是吧,但不牛B。我好像看過一些關於食物歷史的記錄片,有人在試圖找回英國攝政時期史料出現過的某菜色味道。我又想起在芬蘭吃的那些黑麥包。。。為什麼會他們會吃這些東西呢?我覺得黑椒不太好吃,為什麼歐洲人當年為他們連命都可以不要呢?看來「我的興趣是吃」這一個含義可以牛B一點點。我堂弟弟從小就很喜歡巴士。也不為什麼,就是喜歡。他對香港巴士的演進,巴士型號的優劣都有很深刻的理解。本來怪怪的事,認真研究下去的話我覺得是挺COOL挺牛B的。若你知道某男人的興趣(不是他說說你就信了那種。。)是打獵,是馴馬,那份神秘感也不是一般的強不是一般的牛B。

可以的話,人生有一兩個興趣還是很美好的。興趣可以讓你跳進完全不同的圈子,認識很不一樣的人;興趣發展下去可以讓你成為一方面的專家,隨時在你想不到的場合大派用場;興趣也可以讓一個人的形象軟下來。爱因斯坦的小提琴,普京大帝的轉筆和開戰鬥機,往往讓你對一個名人有更多聯想。
?而我的問題,仍然是太多感興趣的事了。。。

Ben叔精选文章:展會後跟進8個重點Q&A

11月初,時間剛好是展會收割期,《焦點視界》雜誌找我做了一個語音的專題分享,我把當中要點用文字記錄一下,分享出去。

1、本叔,作为采购商,您应该经常收到一些展后跟进的邮件,大部分邮件处于怎样的水平?

大家參展都很用心,但在寫郵件這事上卻很隨便。大部分都是只有一件事:「我是那個誰誰,在展會時我們聊得怎樣,希望能跟你合作。」。錯沒有錯,但千篇一律,連記都不一定記得你。後來有了whatsapp wechat 等工具,就一堆來hi,真的想起是誰。

想一想,你花了萬多到幾十萬投了一個展位,然後幾個同事出差幾天,如此成本卻在那裡重要的一封跟進信上如此草率。可惜了,不是嗎?

2、哪些邮件让您忍不住吐槽?哪些邮件也会让您惊艳?

吐糟的比較多,9成都是不好的。大致離不開以下幾種:

A:言之無物的郵件,如上面所說。
B:骚扰性的郵件,如過大的電郵(當年我用blackberry,下載你的那個30MPPT要了我的老命),不停發來的不相關電郵,叫了你別發你當我唱歌的電郵。
C:無法讓我記得的供應商。這很普遍。要知道一個展會我見了可能上百個展位,聊過很多供應商。

好的也見過的。有在電郵上發回我和產品或業務員的合照,加100分。也有郵件居然記得我問過什麼問題(其實叔知道你們都有記錄的,但就很少在郵件中寫出來),並以會議記錄形式寫出來的。這些我都挺意想不到的,也覺得相當impressive。

3、参展后,什么时机跟进比较好?当天回复还是展会结束后一起回复?

這是個具爭議性的問題,都有不同的說法。我個人覺得越早越好,希望他在回國前還能有機會聊一下。按道理你們自己參展的產品應該是已有listed price,報價不該太久。爭取那兩天內報出。

要是資源夠的工廠,不坊約在機場見一見。因為展會後幾天是老外回國高峰期,雖說不一定在同一機場走,但機會總是比較大。

4、回复买家一个邮件模板就够了吗?

絕對不夠。所以郵件,包括開發信,必須有針對性。你就以為你群發的郵件看不出來嗎?

應該就不同意向的客戶發不同的模板:問過價的,整體上感興趣的,客戶的客戶,品牌,進口商。。。。你就別懶了。

5、如何对买家进行分类?

如上題。來看展的「買家」也能分很多類。有些人純粹是走走的,像我本人。有些人是來了解市場的,可以是間諜,也可以是未入行但感興趣的買家。有些買家是準備來找產品準備短期入賣出的,也有些買家是同行,卻不急下單的。說想看看而已。這樣的各種情況固然讓你跟進更難,但也代表聰明人機會更大。

6、特别有意向的买家,邮件包含哪些重点内容?

「有意向」本身也是個很模糊的字眼,很易誤解為「短期會下單」的客。這是兩個不同的概念,要做的事也不同。要是他在展會中已經選好了產品,價也聊到一大半了,那你當然是追單。大膽追,不要怕自降身價。要知道,就是大公司不怕沒單,你小小一個業務員還是應該很想要單的,那追單又有什麼的?

要是有意向跟你們做更深入合作,但還未想到具體怎做,那就難度高一些了。這裡不說,我會在BEC內說的,畢竟我要對得住我的付費會員啊。

7、在邮件里如何促进意向买家下单?

Promotion! 我很贊成在展會中做限時的推廣。具體做法也在BEC內說過了。這裡可分享一個example:

30刀一台手機?我不是這個行業的我對成本不太懂。但看到的那刻我有想過「嘩那麼便宜是不是先搞幾台回去再看看怎樣用?送也好什麼也好啊!」。換個位想想:手機廠有虧錢嗎?我相信不會。就算會,也一定是在可接受範圍內。可是這樣手機廠能得到什麼?A:我的試單,B:客戶能體驗他的手機。C:宣傳。

跟進?跟客戶說你個promotion下週就完了吧。

8、买家在展会上见了这么多供应商,如何让他记起你?

有招的。首先,名片上最好有照片。不要P太離譜,不然根本認不出來。第二招,合照,盡量在取得同意後合照。第三,你最好有主打產品。有些展位有N多個產品,什麼都想做,什麼都做不好。要是你有主力產品的話,不要客氣,上圖。

但千萬要注意:打照一定要先得同意。這叫privacy。照片也最好在文中,不要attachement。

啊,我知道你下個問題一定是客戶不回覆你要怎麼辦。。。看看我的分析吧!
BE48 客戶不回信的N個理由

以上為分享的內容。

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BE 49 華麗麗的展会邀请信

BE 5 《you are too expensive》 怎麼破?
本叔何人?