《假装在500强》 第二章 第九节

「If you think you can, you can!」接着是全场50多人都起鼓掌来了。台上那「团队激励专家」明星导师操着一口流利的英式英语,穿着一身笔挺西装,正在为Zecker华办的员工进行今年第三次的培训。今年华办的人事部特别忙。总监是刚刚从某大国企人事部经理跳槽过来的,上任后短短半年已经先后去了几次加洲的总部,一开始就打着鲜明旗帜「抓紧企业发展势头,深度加强华办与总部的紧密联系,真正做到总部政策「听得清楚,做得到位,报得及时」,绝不姑负组织对华办的深切期望」,把公司上上下下都折腾了一顿。成效不敢说,但可以肯定的,是他绝不姑负总部给每个分公司的人力资源budget。搞完了什么「十二形人格分析」、「沟通的艺术」、「自我减压」后,今天又找了某英国知名培训机构来搞「团队激励」。培圳这事儿,华办所有人都万分积极,争着做公司学习排头兵。反正又不花钱又好玩又不用工作。踪然有不少人恶心这人事部总监,可到了这种学习任务时都会相当配合。?「这些东西对我工作真有什么用吗?」台下只有小数人觉得很无聊,其中一位就是小林。
打从Ben走了之后,过去几个月整个采购部都忙得要命。?「总决赛」的事越来越明朗了。总部也好,华办也罢,Ben都动员了所有他能动的资源去做这事。他给华办那些采购的第一道指令,就是重新评估Zecker的采购力。所谓采购力,简单来说就是Zecker的消费能力。老板的话固然不能不听,可是很多人心底也在问:这些东西不是都在报告上和ERP系统上有了吗?
正因为这么的忙,采购部这次出席培训的人数太少了,所以小林和一众新人被部门老鸟指令去参加了。?5点前是培训,5点后是工作,一周都在加班。
「小林,今天培训怎么样?」培训后,一不小心被人事总监碰见被迫聊起来。
「啊。。。很好啊,非常有激情。学到不少东西啊!」不然还能说什么呢?
「哈哈哈!那当然!今次来的是英国顶尖培训机构的老师啊。我就跟你们艾总说了,采购部如果不来真的是大大的损失。」说着就走了。
「艾总来了才是真损失呢!」小林边陪笑边心理骂着。
回到自己的坐位上,小林开始整理自己所负责的供应商采购资料。由于进入Zecker时间尚短,很多供应商其实也只是听过名字而已,自己还没见过人参观过工厂。在报表中,除了自己负责的供应商外,还能看到其他人负责的资料。小林打开在云端的EXCEL表格,排在首位的毫无悬念就是那家人人称道的台资巨头「鑫源」,然后是「华风」,「MF」这几家行内知名的大厂。再看下去,就是几个月前跟Ben一起拜访了的那家倒楣公司「致盛」-也就是小林自己负责的供应商。这些资料本来都是可以从ERP内找出来的,但上头发来的命令是,不许用ERP的资料,必须每条交易从新看一次,然后再对一下ERP的数据。如有不付合的,必须报告。
在那采光度异常良好,装潢所费不菲的办公室内,人人从早做到晚,怨声载道,都说大魔头Ben多此一举,劳民伤财。只有一个人,一个男人,一如既往地默默执行着Ben所有的任务。

《假装在500强》 第二章 第八节

「这次又问啥。。」Candice收到了野比先生的电邮回覆。
自从Franck指点过她的有关这个客户的处理方法后,来来回回跟客户已经是好几次问答了。有趣的是,野比回的都是中文,而Candice却一直坚持用英文回复。按她自己的说法,是难得找到一个练习英文的对象。而野比好像也觉得这样挺有趣的。以下我们分享一下她最近的一封电邮:
Dear Nobi san,
I hope everything goes well with you.
It has been a while since my last email to you. I hope you have a chance to compare our quotation with your existing supplier. In term of quality/price level, we are confident to our competitiveness in the whole supply market in China. We are more than happy to send you sample which perfectly explain our definition of quality.
A strong plus is our rich range of product portfolio which might support your offer to customer. As far as I concerned, our competitor does not offer anything similar to our premium product line which you may find interesting to the Japanese market.
We are at your service and is happy to answer any of your concern regarding our business.
Thank you very much.
Candice
进步有点太快了吧?的确。这不是出自她本人的。不止英文好了,就连文中对自身产品,以及行业对手的理解,都不是一个新人能做到的。不错。?。那是Franck改了一大把之后的结果。
正如日本大部分的客户,野比提出了很多很多的问题,从技术到生产能力,从打板到未来五年的减价规划(Cost down schedule),把祖宗十八代都问了,却还未下单。?Candice从鸡血状态到非常烦厌也只是三几个月的事情。不过还好,最少野比先生已经提出要求来看工厂了。

《假装在500强》 第二章 第七节

「Zecker!?」两人看到了野比正雄的Linkedin Profile,发现他原来在很久之前是Zecker的员工。
「哈哈哈哈,世界真细小!」Franck不自觉地发出招牌的爽朗笑声。?「不过,都那么久之前的事了,恐怕现在Zecker的人都不认识了吧?」
「嗯。这Linkedin平台是什么呀?可以把客人的资料看得那么仔细?」
「这也得看客人有没有放上去。这是个商业社交平台,跟平常我们用的微博人人或国外的Facebook都不同。用得好的话,不止可以查背景,还可以找新客户,又或者CRM。」
「又是什么英文。。。。」
「你就当是客户跟进的一种手段吧。Customer Relationship Management。对了,四月底的那个展览,到时你收集到的名片都可以用得上这平台。」
Candice第一次知道自己要去参展,有点说不出的兴奋。早就知道公司每年都会去参几个行业的大展,但没想到身为菜鸟的自己也有机会去。听Franck这样说,她突然觉得在这公司留下来真不错。最少,给她这个新人一些开眼界的机会。
午餐又是万领欢乐三人组在一起吃饭盒。小明的饭盒都是自己早上起来做的,而且天天都有新花款。什么牛油果沙拉,烤鱼。?。都是健康又好看的菜。两个女生反而是整天都叫外卖。
「怎样你就不能再长高一点,帅一点,有钱一点呢?」JingWen看着今天小明的便当说着。
「我已经太多女粉丝了,不能再多下去。怎么你就不能正常一点呢?上班化妆夸张得像天天去party一样。又不改过正经点的英文名字。」
「真够土的。什么年代呀做外贸就一定要改英文名?就叫JingWen多酷呀。上次来公司那个西班牙帅哥知道我名字后跟我研究了很久我国博大精深的文字艺术!」
「哈,他后来还问我你的联络方法呢!不过我跟他说你对男人没兴趣的。」
「你!!」
Candice在旁笑过不停。最近她的整个人状态好像变好了。工作顺利了,公司内也找到伙伴了,也觉得自己幸运碰到了个有能力又有担当的好上司。比起在找工作那段时间的彷惶以及刚失恋的痛,这段时间她算是治愈了。新生活,新开始。每天上班都是充满着活力的。
「对了,四月底那个展会在那里呢?」
「四月应该是香港。怎么样?老大让你去了吗?」
「嗯,好像是了。小明哥你去吗?」Candice说。
「我可能不行。Zecker那边有不少要准备。」
「那万一他们的人来展会找我们怎么办了?」JingWen道。
「那种大公司,在展会找供应商的机会不大。真来的话,有老大在不就行了?」

《假装在500强》 第二章 第六节

「哈哈哈哈!真想不到,你那份充满友谊的开发信居然还能有人回覆。」Franck泡了一壶铁观音,边笑边帮来他办公室求救的Candice倒上一杯。
「接下来该怎么办呀老大。是不是根据价单报给鬼子就行啦?」
想了一下,老大道「你对这客户有多少了解?」
这次菜鸟Candice做了功课。她记得几周前的早会上,老大说一个好的业务员是要做到知己知彼的。于是她利用了小明教她查的海关数据,找到了野比先生署名的那家香港注册公司的进出口资料。她有好几个发现。首先,她发现原来野比先生一直都跟对手「MF」和「华风」两家工厂在采购,数量不多,但每两,三个月一定会送一次货,挺稳定的。另外她找到了野比先生的香港公司地址,问了一下香港人朋友,好像是个在金钟金融区的某商务中心,并不像是一家有实际运作的贸易公司。?Candice把这些资料都跟老大说了,也加上了自己的一些见解、看法。
「很好,那么快就学会用这数据库。看来这日本人是个SOHO。」
「什么是SOHO?」
「就是一人公司。绝大多数都是赚个买卖差价而已。不过,你看他公司有五年连续的出货数据,看来也做得颇不错,不然也支持不下去。」Franck是数据分析的行家。同一样的数据,他看到的事情比Candice要多很多。
「如果他是转手卖到日本的话那很好。我们在日本并没有客户,可以用他打开市场。价格方面也可以进取一点。这一点日本人一般都能直接沟通的。你就回电邮跟他说,你知道他在跟我们的对手在买。告诉他我们有能力做到比他们好的价格,但必须知道他是卖给什么渠道什么公司。」
Candice拜服。原来作为供应商,我们不止不是求着客户下单的,而且还是看你的情况才决定给你卖什么样的价钱。要不要支持你我们还未决定呢!想到这一点,她信心又大增了。
「你还可以知道他更多东西。」说罢,Franck打开了一个叫Linkedin的社交平台,打上了「Nobi Masao」,找到了好几个同名的人。再看看公司名字,只有一位是在香港,而且也是从事同一个行业的。头像看来,是个快到四十岁左右的中年人,打扮得非常笔挺。
「应该是他了。看看。。。」Candice走到他电脑旁一起看「95年在加州UCLA毕业。。不错啊名校生。。。公司在香港公司做了八年了原来。。。之前是在日本名古屋。。。再之前。。。啊!!」两人异口同声叫了出来。

《假装在500强》 第二章 第五节

「还是没有动静。数据显示他们最近三个月跟之前完全一样,风平浪静。华风、美思、MF(注:我瞎篇的,如有雷同实属巧合!)三家的包装供应商都说没有新项目,也就是说他们三家也没有得到什么新项目了。我们那位朋友,还是一样完全无视我发过去的电邮。」草食男边看着早已准备好的笔记,边有条不紊地报告着。?JingWen玩完手机了,听到小明的报告然后望去Candice。两个女生对小明所说的东西一头雾水,不明觉厉。什么数据??「那位朋友」??Zecker?心想这人平时言行跟小妹们一样,爱听八挂爱说是非,但原来内里是如此认真地工作。职场社会,谁都不容易。?。
「他们那份样板分析报告做好没?我们的参照样板也准备好了?」Franck问
「都做好了,是不是要寄过去了?」
「如果能约到我们那位朋友,那是最好不过。不然就只能寄过去了。记住,千万不要跳过华办。不然那帮人跟你没完。」老大语重心长地提醒。
「盯紧点。应该就在这几个月了。这次我们一定要好好把握,不能让Zecker第三次和我们刷身而过了。。。」Candice好奇心重,问了一句「老大,Zecker是什么公司?」Franck有所感触地回说:「世界500强大企业,Dow Jones成分股企业,我们业内北美最大的品牌,还有,本来该属于我们的客户。。。」
会后,Candice拉着小明拷问一番「你说啥?」
「贱人!快放开我!」小明哥就是个好玩的八婆。
「什么数据呀?懂那么多平时又不教我们。这人怎么这样!?」
「海关数据啊!跟你说有什么用,给你用你也不懂得看!」
「什么来的?你还买通了海关啦?你究竟是什么人呀!?好厉害啊~」JingWen道。
「白痴,那是公开数据。。。本来就是公开的。老大让公司花了点钱去买个系统,我们谁都能看到那些关于自己客户的资料。这个系统,在你们来以前两个月刚好培训了一次。短期没培训了。你可以收买我,连续一星期的午餐,那我就考虑教你们一点」小明人真好。?。
「成交!」Candice不用想马上答应。她现在的眼里,除了订单,还是订单。
JingWen更有兴趣其他事「那老大为什么说Zecker本来是我们的客户?好像内情很戏剧化啊!」是的妹子,人生如戏。
「那是在老大刚刚回来万领那时的事了。当年他带了不少新客户回来,其中最让王总期待的,就是Zecker。王总发话说,公司上上下下都得听Franck调度,不计成本也要把Zecker拿下。但不知为何,本来好好的后来突然完全没有消息了。Franck当然是非常失望了听说他当时还打算离职了。王总极力挽留老大才留下来到今天。至于是什么原因没拿下Zecker,我们无人知道。。。」
「睡了吧宝贝。Daddy love you。」刚刚结束和他宝贝女儿的视频聊天后,Franck把自己那放满了全球各地特色装饰品办公室的灯调暗,打开一点Bossa Nova音乐,点起一根平常不舍得抽的Montecristo雪茄,在沈思中安静地度过他的49岁生日。

《假装在500强》 第二章 第四节

「这些电邮如果客户读了,还以为我们是什么山寨公司。」Franck在周会上「分享」了同事的大作,Candice的新客户开发信。
本来还以为自己写得不错,Candice边听老大读出自己的大作边听同事们在笑。到后来她都快要哭了。最后,只听到Franck道「没有教你们新同事这些基本工作,是我的错,也是你们这些在开怀大笑的老业务的错。」所有人立刻静下来。
「语言功底先不说,反正这些东西都是次要。」Franck开始教育了。平时大家都不介意在他面前嬉皮笑脸的,但只要每次他讲话时,表情语气间总会带上一份威严,部门所有人都静下来听他的。
「虽然我们大部分的业绩都是来自老客户,但别忘记老客户曾经也是新客户。你们可能看不起新客户小客户,但企业需要他们。」Candice和JingWen心道谁看不起谁看呀。?。
「这些开发新客户用的电邮,效果是越来越差了。大公司大客户就别指望了,不过小客户仍然有点用。一封好信加上一个靠普的客户清单,可能真能让你找上客户来。但首先,你的电邮要给人专业的感觉,而不是在扯家常拉着人家说要做朋友。」Candice再一次脸红了。
「我们这种先做朋友再做生意的思维,并非国际主流。说真的,我听过不少老外都拿这个事儿来当笑话。我们可能什么事情都先想到拉关系,但在大家互不认识的情况下,我认为绝大部份人都宁愿选择相信专业吧。你的电邮,就是唯一显示你专业水平的机会。」
「什么叫专业呀?写上我们是professional factory 就马上变专业啦?你要有针对性呀!大客户我们做了不少,有些是不介意我们公开代工合作关系的,我们就他们名字写在上面。其他客户,看到了你在帮业内巨头加工合作,对你也会另眼相看吧。这叫做借力。」
「像我们这种做成品的公司,还能多用一招。你们下次介绍公司时,可以说我们的产品一直都在那些欧美零售巨头的货架上山售。”You can easily find our product on their shelf ” 这一句也是秒杀其他对手的。其实很多小工厂也是最终卖到零售店的,可是他们根本不懂利用这一点。」
「所以第三段全部都是废的。至于第四段那个报价单,哎,你是要报高还是报低呀?没针对性的乱发价单,我们是在做零售还是工厂呀?老客户看到你原来给他报高了,怎办呀?我们虽然不用跟台湾厂一样要把人家祖宗三代都问清楚才报价,但也总不能除便四处发布的。」
JingWen在台底偷偷玩手机,Candice却很用心在听。本来心情很差的她,听完老大的一番教训后,居然能以极其正面的态度面对。可是franck续道:「好了我们还有很多事要谈的,就先不说这邮件的事了。小明,Zecker的事有没进展?」